São esquemas visuais para ilustrar o funcionamento de um sistema em que a pessoa usuária transita pelas etapas de uma tarefa. Para o trabalho de UX Writing, a criação de um fluxo completo da conversa permite pensar o diálogo como uma sequência coerente, utilizar melhor as palavras, evitando repetição, dosar o humor, eliminar pontos de fricção e promover uma melhor experiência entre o ambiente digital e o usuário.
Leia no blog: