A indústria de produtos digitais usa fluxos e cenários de usuário em várias etapas do processo de desenvolvimento de produtos. Aqui estão alguns exemplos:
• Pesquisa de usuário: Antes de começar a projetar um produto digital, é importante entender quem são os usuários e como eles interagem com produtos semelhantes. Os fluxos e cenários de usuário podem ajudar a equipe a visualizar o processo do usuário e a identificar lacunas ou oportunidades de melhoria.
• Design de interação: Durante a fase de design de interação, a equipe pode usar os fluxos de usuários para mapear o caminho que o usuário percorre ao usar o produto, identificando onde ocorrem problemas ou pontos de atrito. Cenários de usuário também podem ser usados para criar personas e ajudar a equipe a entender as necessidades dos diferentes tipos de usuários.
• Testes de usabilidade: Após a criação de um protótipo, os fluxos e cenários de usuário podem ser usados para conduzir testes de usabilidade e avaliar a eficácia do produto em atender às necessidades do usuário. Eles ajudam a equipe a coletar feedback sobre a experiência do usuário e a identificar problemas que precisam ser resolvidos antes do lançamento do produto.
• Iteração (melhoria contínua): Mesmo após o lançamento do produto, os fluxos e cenários de usuário ainda podem ser úteis para a equipe de desenvolvimento. Eles podem ajudar a monitorar a utilização do produto pelos usuários e encontrar oportunidades para melhorias contínuas e novas funcionalidades de acordo com as necessidades do usuário.
Para que usar fluxos e cenários?
Os fluxos de usuários e cenários de usuário são fundamentais na criação de produtos digitais, pois ajudam a entender como os usuários interagem com o produto e quais são suas necessidades.
Os fluxos de usuários representam as etapas que um usuário segue ao utilizar o produto, desde o primeiro contato até a conclusão de uma tarefa específica. Eles ajudam a identificar gargalos ou pontos de dificuldade no processo e a encontrar maneiras de melhorar a experiência do usuário.
Já os cenários de usuário são histórias fictícias que descrevem como uma pessoa em um determinado papel – como um estudante universitário ou um empresário – usaria o produto para alcançar seus objetivos. Eles ajudam a criar empatia com o usuário e a desenvolver soluções que atendam às suas necessidades específicas.
Ao trabalhar com fluxos de usuários e cenários de usuário, os designers e desenvolvedores podem criar produtos digitais mais eficazes e com uma melhor experiência do usuário, que atendam às necessidades dos usuários e resolvam os problemas que eles enfrentam. #oportunidades #design #designers #digital #empatia #UX #UXwriting #desenvolvimento #agilepeople
Na ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing criamos o curso Fluxos e Cenários para produtos digitais que já estará, melhorado, em sua 6ª edição!
