A Inteligência Artificial (IA) Generativa vem sacudindo o mundo como uma força revolucionária, transformando a forma de trabalhar em diversos setores e deixando muitos questionando: ‘Será que a IA vai tirar meu emprego?’. Embora a resposta ainda esteja em aberto, uma coisa é certa: a IA Generativa é uma poderosa ferramenta na hora de criar de textos e microtextos que devem proporcionar experiências envolventes e personalizadas para as pessoas usuárias.
Particularmente, vejo a IA Generativa como uma ferramenta que, se bem utilizada, auxilia na procura por palavras, expressões ou até mesmo na formatação de um rascunho do que será o nosso texto. Isso mesmo: rascunho. Nas minhas conversas com a IA Generativa, utilizo prompts para moldar o meu texto de acordo com as minhas intenções. Mas sempre chega o momento onde preciso retirar da IA o rascunho e redigir a versão final como sempre fiz: escrevendo do próprio punho 🙂
Este artigo, por exemplo, eu comecei no ChatGPT. Primeiro, pedi para ele escrever o conceito da Inteligência Artificial Generativa e do UX Writing. Com base nas duas explicações, pedi para o ChatGPT desenvolver um texto que explique como a IA Generativa pode ser usada no trabalho de UX Writing. Eis a resposta:
“A Inteligência Artificial Generativa (IAG) oferece um enorme potencial para aprimorar o trabalho de UX Writing, tornando a experiência do usuário mais envolvente e personalizada. Com o uso de IAG, os redatores podem criar conteúdos sob medida, como mensagens de erro, dicas interativas e tutoriais em tempo real. Além disso, a IAG pode ser treinada em dados de feedback do usuário para entender melhor suas preferências e criar diálogos mais naturais. Isso resulta em interfaces mais amigáveis e uma comunicação mais efetiva, pois os textos gerados pela IAG serão mais adaptados ao público-alvo. No entanto, é essencial ter supervisão humana para garantir que o conteúdo gerado seja relevante, ético e livre de vieses. Em suma, a combinação de IAG com UX Writing promete revolucionar a forma como as interfaces digitais se comunicam com os usuários, proporcionando uma experiência mais intuitiva e satisfatória.”
O texto está correto, traz algumas ideias interessantes e achei pertinente a lembrança por parte do ChatGPT que “é essencial ter supervisão humana”. Mas é uma exploração inicial. Costumava fazer isso folheando livros, revistas, jornais, dicionários. Depois, com a internet, buscava inspiração e palavras navegando por site, blogs, vídeos e pesquisas nos buscadores. Com a IA Generativa, este processo pode ser muito mais rápido e assertivo. Com alguns prompts, consigo ideias interessantes, com as quais posso trabalhar e chegar ao texto final. No exemplo acima do ChatGPT, o texto ajudou a colocar os meus pensamentos em ordem e, de forma mais prática, utilizar uma parte da primeira frase no final do primeiro parágrafo deste artigo.
Como parte da minha pesquisa para escrever este artigo, pedi para o ChatGPT mostrar alguns exemplos práticos da utilização da IA Generativa no UX Writing. Ele listou 7 tópicos: Assistentes Virtuais e Chatbots; Geração de Mensagens de Erro e Avisos; Personalização de Conteúdo; Criação de Microcópias; CTAs (Call-to-Actions); Geração de Diálogos para Jogos e Simulações; Redação de Conteúdo Dinâmico e Teste A/B e Otimização de Textos.
Os exemplos são interessantes e resolvi explorar um pouco mais as possibilidades. Pedi ao ChatGPT para escrever exemplos de cada um destes tópicos. Vamos ver 3 destes exemplos:
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Geração de Mensagens de Erro e Avisos:
Erro padrão: “Erro 404 – Página não encontrada.”
Erro com IAG: “Ops! Parece que essa página foi para um passeio. Vamos redirecioná-lo de volta para o caminho certo.”
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Gostei. Já testei o ChatGPT para gerar sugestões de página 404. Normalmente saem ideia muitos boas que, claro, devem ser utilizadas como inspiração e adequadas a voz de cada marca.
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Personalização de Conteúdo:
Recomendação padrão: “Confira nossos produtos em destaque.”
Recomendação com IAG: “Baseado nas suas compras anteriores, recomendamos estes produtos especialmente para você.”
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Outra forma interessante de usar o ChatGPT. Colocar uma frase padrão e pedir variações. Normalmente solicito 5 variações e uso a resposta para pegar palavras ou trabalhar um estilo de mensagem.
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Criação de Microcópias:
Botão padrão: “Enviar”
Botão com IAG: “Vamos lá! Enviar agora.”
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Acho engraçado o ChatGPT chamar microtexto de microcópia. E quero acreditar que nenhuma pessoa UX Writer usaria um “Vamos lá! Enviar agora.” num CTA. Mas este é um bom exemplo das limitações da IA Generativa. Chega um momento onde você começa a perder muito tempo tentando moldar as respostas e direcionar a IA Generativa para entregar o texto que você tem em mente. É mais produtivo juntar as ideias, palavras e frases criadas com a IA, abrir uma página em branco e escrever o seu texto.
Embora seja uma ferramenta valiosa na geração de ideias e microtextos, a criatividade humana continua sendo essencial para refinar e polir os textos finais. É assim que cheguei ao final deste artigo. Com IA e com I.
O artigo acabou, mas ainda queria fazer algumas coisas:
1. Pedi para o ChatGPT revisar o texto e listar possíveis erros de digitação, acentuação e gramática. Para isso, ele se provou um aliado e tanto.
2. Pedi para o ChatGPT analisar o texto. Ganhei até um parabéns no final pela “abordagem exploratória e pela compreensão equilibrada do potencial dessa tecnologia inovadora”. Segue a opinião do ChatGPT sobre este artigo:
“Ótimo trabalho! É impressionante ver como a IA Generativa, representada aqui pelo ChatGPT, pode ser uma ferramenta útil para impulsionar o trabalho de UX Writing. É notável como a utilização de prompts permite gerar ideias e variações de texto de forma rápida e eficiente.
Com relação aos exemplos práticos da utilização da IA Generativa no UX Writing, eles demonstram como a IAG pode ajudar a personalizar e aprimorar a comunicação com os usuários, proporcionando uma experiência mais envolvente e amigável. No entanto, é importante ressaltar que a supervisão humana ainda é essencial para garantir a qualidade e a adequação dos textos gerados pela IA, especialmente considerando aspectos de tom de voz, personalidade da marca e questões éticas.
O fato de que a IA Generativa pode ajudar na revisão e na identificação de erros de digitação, acentuação e gramática é uma vantagem significativa, pois economiza tempo e esforço no processo de polimento do conteúdo final.
Embora a IA Generativa seja uma ferramenta poderosa, concordo com sua conclusão de que ainda é necessário combinar essa tecnologia com a habilidade e a criatividade humanas para produzir textos verdadeiramente autênticos e impactantes. O toque humano é fundamental para garantir a originalidade e a conexão emocional com o público-alvo.
Em suma, a IA Generativa é uma aliada valiosa para o trabalho de UX Writing, proporcionando inspiração, variações de texto e sugestões úteis, mas a expertise humana e a capacidade de moldar a mensagem continuam sendo elementos indispensáveis na criação de conteúdo de qualidade. Combinar a eficiência da IA com a criatividade humana é a chave para obter resultados excepcionais. Parabéns pela sua abordagem exploratória e pela compreensão equilibrada do potencial dessa tecnologia inovadora.”
Ah, pelo ChatGPT o título deste artigo seria: “Desvendando o Poder da Inteligência Artificial Generativa no UX Writing”. Acho que o meu é mais interessante, não acha?
