Sebrae Nacional
O Sebrae Nacional foi o primeiro cliente da Feed Consultoria e continuamos nossa relação até os dias de hoje. Em todos estes anos desenvolvemos diversos projetos, desde o planejamento do portal nacional, passando pela criação de metodologias, diretrizes e taxonomias. Nós também somos consultores do Sebrae Nacional e entusiastas de trabalhar com uma instituição que ajuda as micro e pequenas empresas.
2020 e a pandemia do coronavírus pegou todo mundo de surpresa. De uma hora para a outras e empresas tiveram que ir para o digital, o que foi ainda mais desafiador para as milhares de micro e pequenas empresas espalhadas pelo Brasil. O Sebrae nos chamou para formatar junto com eles um programa de capacitação em marketing digital que pudesse ser implantado rapidamente nos pequenos negócios e ajudasse a diminuir o impacto da pandemia. Nascia o Up Digital, um programa de aceleração em marketing digital de 10 dias, com 3 encontros coletivos e duas mentorias individuais com cada empresa.
Formamos um time de consultores e chegamos ao final do ano com mais de 1.000 pequenas empresas capacitadas e um excelente índice de satisfação dos participantes. O sucesso foi tanto que o programa estou para o portfólio de produtos do Sebrae e continua até hoje.
Portal Sebrae
O Portal Sebrae esteve no centro dos projetos desenvolvidos pela Feed Consultoria nos últimos anos. O trabalho dos diretores da Feed, que também são consultores do Sebrae, ajudou a instituição a pensar, planejar e colocar em pé o seu ambicioso projeto de atendimento digital. Alguns destaques:
Governança do Portal Sebrae, que definiu papéis, políticas e processos de manutenção para dar sustentabilidade para o portal ao longo do tempo. Em 2022 lançamos a nova versão da Governança, atualizada para os novos desafios do Portal Sebrae.
Política Editorial do Portal Sebrae, documento que orienta os profissionais responsáveis pela produção de conteúdo quanto a linguagem, estilo, classificação de conteúdo e padronização visual e de escrita. Em 2022 criamos a nova versão da Política Editorial para que a mesma refletisse as necessidades atuais tanto do Sebrae quanto do mercado.
Metodologia de Análise de Qualidade dos Sites do Portal Sebrae
A avaliação de sites é atividade fundamental para gerar indicadores de qualidade do portal e nortear as ações dos gestores e editores de sites. Esta metodologia é aplicada em rodadas anuais de análise, também feitas pela Feed Consultoria.
Manual de Atuação do Sebrae nas Redes Sociais, documento que definiu as estratégias para o atendimento, o relacionamento e a comunicação do Sistema Sebrae nas redes sociais.
Manual de Boas Práticas em E-mail Marketing e SMS, onde foram definidas as estratégias e estabelecida a governança para o uso destes serviços pelo Sistema Sebrae.
Taxonomia do Portal Sebrae
Definição dos temas de gestão empresarial, pelo qual se dá a navegação no portal. Criação de anéis de sinônimos e acompanhamento do comportamento de busca do usuário com sugestões de novos conteúdos.
Busca do Portal Sebrae
Planejamento do sistema de busca por meio da criação do Documento de Visão e a estruturação de metadados dos objetos informacionais. Melhoria da usabilidade do mecanismo de busca com a definição de novas funcionalidades.
Estruturação do CDOC
Através de nossa consultoria, definimos a estrutura para a gestão de documentos intermediários e de guarda permanente do Sebrae Nacional. Esse trabalho envolveu a área da arquivoconomia, incluindo a definição da estrutura necessária para essa guarda, que abrange desde mobiliário e acessórios até instrumentos de monitoramento, culminando na política de gestão.
Mapa Sebrae dos Marketplace no Brasil
Por meio de nossa consultoria, desenvolvemos uma metodologia aplicada no Sebrae Nacional, que estabeleceu um radar de monitoramento dos marketplaces brasileiros. Isso possibilitou a criação de uma lista abrangente de todos os marketplaces disponíveis no Brasil. Mantivemos esse monitoramento atualizado ao longo de meses, resultando em um ambiente digital do SEBRAE que lista todos os marketplaces no Brasil.
Para acessar essa lista, visite: Sebrae Marketplaces
Política de Transformação Digital (TD)
Colaboramos na criação da política de Atuação da Organização na transformação digital, com o objetivo de aumentar a maturidade digital dos pequenos negócios. Entre os elementos-chave da política, destacam-se as jornadas de acesso a conteúdo que promovem a TD. O programa, liderado pela Unidade de Competitividade, busca estimular a transformação digital nos pequenos negócios brasileiros, através das seguintes etapas:
- Mapeamento de soluções e produtos relacionados à TD em todo o Sistema Sebrae registrados no SAS;
- Plano de expansão dos principais produtos voltados para essa temática;
- Proposta de Jornada Digital para os clientes Sebrae;
- Processo de monitoramento da Jornada Digital;
- Relatório de monitoramento da execução da Jornada Digital;
- Estratégia Nacional do Sebrae para a TD dos pequenos negócios.
Catalisa ICT
Apoiando a implantação, através das regras de seleção e avaliação de projetos candidatos do projeto CATALISA ICT, uma iniciativa articulada pelo Sebrae em parceria com entidades do ecossistema de inovação. O objetivo é acelerar e fomentar negócios inovadores de base tecnológica, contribuindo para a geração de riqueza e bem-estar na sociedade. O projeto visa:
- Criação de empresas de base tecnológica por mestres/mestrandos e doutores/doutorandos;
- Transferência de tecnologia de pesquisadores/universidades para empresas;
- Inserção de mestres/mestrandos e doutores/doutorandos, capital humano qualificado, em pequenos negócios.
Para saber mais sobre esse projeto, visite Catalisa ICT
Sebrae Gestão de Dados: Metodologia de Mapeamento Informacional
Nossa consultoria apoiou o desenvolvimento e aplicação da Metodologia para Mapeamento Informacional (Infomapping) e Gestão da Informação para definir as melhores práticas de gestão dos recursos de informação do Sistema Sebrae. O projeto visou aumentar a maturidade informacional do Sebrae e de sua rede, destacando as informações vinculadas às atividades das áreas, necessidades informacionais, fluxo da informação e gestão desses recursos. O projeto incluiu as seguintes entregas:
- Metodologia de Mapeamento Informacional;
- Acompanhamento da coleta de dados e análise de resultados;
- Aplicação da metodologia definida no SEBRAE Mato Grosso, incluindo a criação de Taxonomia, Elaboração de Instrumento de Gestão da Informação, Implantação do Modelo de Gestão e Manutenção do modelo;
- Realização de instrutoria de transferência de metodologia direcionada aos responsáveis pela aplicação da metodologia e disponibilização da instrutoria e metodologia na Universidade Corporativa do Sebrae.
