Museu do Futebol
Diagnóstico e estratégias para a reestruturação do Acervo Digital
O Museu do Futebol é uma das instituições culturais mais relevantes do país, reconhecida por preservar e promover a história do esporte mais popular do Brasil. Em 2024, fomos convidados a colaborar em um projeto estratégico com foco no Centro de Referência do Futebol Brasileiro (CRFB), unidade responsável pelo acervo digital do museu.
Nosso desafio foi contribuir com uma análise aprofundada da experiência de uso e da estrutura de dados do acervo, visando identificar oportunidades de melhoria e apoiar a instituição na definição de caminhos para uma reestruturação técnica e informacional do sistema.
Metodologia aplicada
O trabalho foi conduzido ao longo de diversos ciclos de escuta, análise e proposição, articulando métodos quantitativos e qualitativos para formar uma visão completa e estruturada sobre o sistema vigente. As etapas envolveram:
– Benchmarking com acervos nacionais e internacionais, mapeando boas práticas em experiências digitais. Utilizamos heurísticas específicas para o contexto do CRFB e o foco da análise foi acessibilidade, navegação e qualidade da busca.
– Análise heurística das duas interfaces do CRFB em uso — uma tradicional e outra lúdica em 3D — a partir de 15 diretrizes específicas para sistemas de busca, organizadas em categorias como acessibilidade, funcionalidade e relevância dos resultados.
– Entrevistas com equipes do museu para mapear percepções, dificuldades e expectativas em relação ao banco de dados e à interface atual.
– Testes de usabilidade com diferentes perfis de pessoas usuárias (historiadores, jornalistas, museólogos, educadores e pesquisadores), onde foi mapeado pontos de atrito na navegação e na busca, além de identificar oportunidades de melhoria a partir da experiência prática.
– Mapeamento de personas e jornadas de uso, para representar a diversidade do público que interage com o acervo — de pesquisadores acadêmicos a jornalistas esportivos — e suas respectivas jornadas de navegação.
– Estudo de taxonomia e metadados, estruturando sugestões para facilitar a catalogação e a recuperação da informação.
Entregas realizadas
Ao final do processo, entregamos um conjunto de materiais estratégicos, capazes de orientar a reestruturação do sistema do CRFB. Entre as entregas, destacam-se:
– Documento de diagnóstico técnico e funcional completo, com análises comparativas, conclusões por categoria e notas de desempenho.
– Relatório detalhado das entrevistas e testes de usabilidade, com insights diretos das equipes e das pessoas usuárias.
– Wireframe navegável com a reorganização da navegação e da interface de busca.
– Mapa de personas e jornadas, incluindo cenários de uso, necessidades, objetivos e desafios enfrentados.
– Recomendações para estruturação de taxonomia e metadados, com base em boas práticas de mercado.
– Plano de ações futuras, incluindo sugestões para aplicação de inteligência artificial no aprimoramento da busca e da indexação, além de um esboço do Termo de Referência para o novo banco de dados.
Caminhos para o futuro
Com as entregas realizadas, o Museu do Futebol passa a contar com uma base sólida para reestruturar seu acervo digital e aprimorar a experiência de pesquisadores, visitantes e apaixonados pela história do futebol brasileiro. É uma honra contribuir para a preservação e valorização da memória esportiva do país, por meio de soluções digitais que respeitam o passado e apontam para o futuro.
