CFB – Conselho Federal de Biblioteconomia
Transformação do Portal e aprimoramento da comunicação do CFB
O CFB (Conselho Federal de Biblioteconomia) embarcou em um projeto abrangente visando aprimorar a comunicação e a experiência do usuário em seu portal. O projeto de criação de Estratégia de Conteúdo e do novo ambiente digital abrangeu várias etapas estratégicas que resultaram em melhorias significativas na maneira como a CFB se conecta com sua comunidade e organiza informações.
1 – Criação de Personas: Inicialmente, foram criadas personas representativas dos clientes da CFB. Essas personas ajudaram a orientar a criação de conteúdo e o planejamento digital, proporcionando uma compreensão profunda das necessidades dos clientes.
2 – Pesquisa com Usuários: Uma pesquisa abrangente com os usuários foi conduzida, visando a criação de Temas de Conhecimento que categorizassem o conteúdo da instituição de maneira intuitiva. A pesquisa incluiu Card Sorting online e perguntas de survey, resultando na definição dos Temas de Conhecimento e suas implicações na navegação do portal.
3 – Tom e Voz: Foi definido o Tom e Voz da CFB, garantindo uma personalidade de comunicação reconhecível em todos os canais e formatos de conteúdo.
4 – Arquitetura da Informação e Wireframe: A estrutura do portal foi cuidadosamente definida, incluindo a organização e rotulagem, e foram criados wireframes para orientar o design e desenvolvimento tecnológico.
5 – Perfil de Metadados: Uma matriz de metadados foi estabelecida para estruturar os objetos digitais e facilitar a busca e navegação nas interfaces.
6 – Mapa de Taxonomia Navegacional – Repositório CFB: Um sistema de classificação foi criado para determinar novas formas de taxonomias de navegação, tornando a busca de informações mais eficiente.
7 – Guia Rápido de Classificação de Conteúdo Repositório: Foi desenvolvido um guia executivo que auxilia os usuários na classificação de conteúdo, destacando o conceito de cada categoria de classificação.
8 – Mapa de Taxonomia Navegacional – Link Transparência: Da mesma forma, novas formas de navegação foram determinadas para o Link Transparência, garantindo compliance com as regulamentações.
Essas atividades resultaram em uma transformação completa do portal da CFB, tornando-o mais intuitivo, eficiente e alinhado com as necessidades dos usuários. A comunicação tornou-se mais consistente, e a organização de informações foi aprimorada. O projeto demonstra o compromisso da CFB em melhorar a experiência do usuário e a eficácia de sua comunicação.
