UX – User Experience é a experiência total de uma pessoa ao interagir com um produto, serviço ou sistema, abrangendo aspectos como facilidade de uso, funcionalidade e satisfação. O UX considera cada ponto de contato, desde a interface e navegação até o atendimento e suporte, com o objetivo de criar experiências significativas e agradáveis que atendam às necessidades das pessoas usuárias e impulsionem os objetivos da empresa.
