Processamento de Linguagem Natural (NLP) é uma tecnologia de IA que permite que os sistemas digitais compreendam, interpretem e respondam à linguagem humana. Ao decodificar expressões em texto ou voz, o NLP identifica padrões, intenções e entidades, possibilitando ao chatbot responder com clareza e precisão. É uma peça essencial para criar chatbots que compreendam nuances e respondam de forma mais “humana” às interações.
