Entidades são dados específicos dentro de uma pergunta ou instrução, como datas, locais ou nomes, que ajudam o chatbot a entender o contexto da interação. Por exemplo, em “reservar uma mesa para dois amanhã”, “amanhã” é uma entidade de data e “para dois” é uma entidade de quantidade. Com a identificação de entidades, o chatbot consegue personalizar respostas e executar ações com maior precisão.
