Um cliente nos procurou para ajudar a montar uma equipe de conteúdo e informação para o seu portal. Durante a consultoria, apresentamos sugestões de configurações de equipe possíveis, incluindo a equipe de Content Ops.
A equipe de Content Ops envolve a criação, publicação e otimização de conteúdo para atender aos objetivos estratégicos definidos. A equipe de Content Ops objetiva garantir que o conteúdo seja eficiente e gere satisfação.
A equipe de Content Ops operacionaliza as atividades de gestão e manutenção do portal, garante que o conteúdo seja entregue de maneira consistente em diferentes canais.
Algumas das funções que podem ser desempenhadas pela equipe de Content Ops incluem:
• Definição de diretrizes de conteúdo: A equipe pode ajudar a definir diretrizes claras para o conteúdo, incluindo padrões de estilo, tom e voz e requisitos técnicos.
• Desenvolvimento de planos de conteúdo: pode-se criar um plano de conteúdo estratégico, estabelecendo metas e objetivos claros para o conteúdo e identificando as necessidades do público-alvo.
• Monitoramento de métricas de conteúdo: como engajamento, tráfego e conversões, e usar esses dados para ajustar a estratégia de conteúdo conforme necessário.
• Otimização para mecanismos de busca: A equipe de Content Ops pode contar com analista de SEO para garantir que o conteúdo seja encontrado pelos usuários nos mecanismos de busca.
• Gestão do fluxo de trabalho: gerenciar o fluxo de trabalho entre os membros da equipe de governança, garantindo que o conteúdo seja criado e publicado de maneira eficiente e eficaz.
• Manutenção do conteúdo: A equipe pode garantir regularmente que o conteúdo esteja atualizado, relevante e preciso, bem como melhorar onde o conteúdo.
O desafio de montar uma equipe de Content Ops inclui identificar as habilidades necessárias para atender aos objetivos estratégicos e operacionais da organização. Dessa forma, a equipe deve ser composta por profissionais com habilidades complementares, como gerenciamento de projetos, análise de dados e SEO.
Dentro da equipe de Content Ops, a pessoa UX writer tem um papel fundamental de garantir que o conteúdo seja criado com a experiência do usuário em mente. Eles têm como objetivo criar textos para interface, microcopy e guias de estilo que sejam claros, concisos e fáceis de serem compreendidos pelo público.
Além disso, é importante que a equipe trabalhe em colaboração interna, como design e desenvolvimento, para garantir que o conteúdo seja integrado ao produto digital desde o início.
A equipe de Content Ops pode ser eficiente para gerenciar o conteúdo de um portal. Ao combinar habilidades e conhecimentos diversos, os profissionais dessa equipe são capazes de criar e publicar conteúdos relevantes e atraentes, contribuindo diretamente para os objetivos estratégicos da organização.
Na Feed Consultoria ajudamos nossos clientes a estruturar seu serviço de informação com a melhor configuração de equipe.
